--- title: "Mejora y Gestiona tus Finanzas En Línea | MultiMoney México" description: "¿Por qué elegir MultiMoney México? Porque creamos Productos Y Servicios Financieros, cercanos y honestos para ayudarte a alcanzar tu libertad económica. Conoce más sobre cómo MultiMoney puede ser tu vehículo hacia cumplir todos tus proyectos." url: "https://multimoney.com.mx/finanzas-en-linea" language: "es-MX" last_modified: "2026-09-23" --- # ¿Cómo te podemos **ayudar**? Te ofrecemos distintos canales de atención e información. --- ## Contacto **Whatsapp** Contáctanos rápidamente por chat en WhatsApp. **Instagram** Disfruta de contenido sobre Salud Financiera y conoce más acerca de MultiMoney. **Facebook Messenger** Contáctanos por Facebook para apoyarte con lo que necesites rápidamente. **Nuestras oficinas** Río Lerma 232, Torre Diana, Piso 24, Colonia Cuauhtémoc, CP. 06500, Ciudad de México. **Teléfono** Llámanos al 55 92 25 57 65 y con gusto te atenderemos. **Horas de servicio** Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. --- **DESCARGA LA APP Y DISFRUTA LAS FINANZAS DE ESTOS TIEMPOS** --- ## ¡Descarga la app! Consulta tu saldo disponible y fechas de pago, solicita nuevas disposiciones de crédito y más. Todo desde tu celular. --- ## **Preguntas frecuentes** --- ### **Conoce más de MultiMoney** ¿Quiénes somos? MultiMoney es una empresa líder en el desarrollo de productos financieros innovadores con operaciones en México, Costa Rica, El Salvador y Guatemala. Nuestro modelo de negocio se especializa en créditos personales.  Con más de 25 años de experiencia y una cartera de empresas exitosas detrás del grupo, hoy funcionamos con la seguridad de los bancos y la eficiencia de las fintech. Nuestra misión es ayudar a que las personas alcancen sus metas a través de  productos financieros  honestos, flexibles y accesibles. ¿Qué nos hace diferentes? **Nuestros productos:** - **Línea de crédito 100% digital.** Para solicitar y recibir una línea de crédito revolvente, no necesitas salir de casa. Puedes solicitar desde $10,000 hasta $400,000 MXN a través de tu celular, computadora o tablet. **Nuestra eficiencia: ** - **Rapidez.** Completa tu solicitud, recibe una oferta y firma tu contrato, todo en menos de dos horas y desde la comodidad de tu casa. Depositamos tu dinero en la cuenta de banco que nos proporciones. **Nuestra flexibilidad:** - **Sin burocracia. **Pedimos requisitos básicos y la respuesta a tu solicitud es en menos de 10 minutos. No necesitas conseguir documentos difíciles de tramitar, ni hacer largas filas. Puedes adelantar pagos de tus mensualidades sin ninguna penalización. ¿Por qué deberías de elegirnos para solicitar un crédito? En MultiMoney, contamos con un proceso 100% digital para solicitar tu línea de crédito revolvente, además de ofrecerte mejores condiciones que muchos de nuestros competidores. **Nuestro proceso:** - **Digital**: No necesitas ir a una sucursal ni hacer largas filas. Todo el proceso se hace de forma digital. - **Rápido:** Tu solicitud se aprueba en minutos y podemos transferir el total de tu línea de crédito aprobada a tu cuenta bancaria en sólo un par de horas. - **Personalizado:** Te damos una línea de crédito revolvente personalizada para ayudarte a alcanzar tus metas y mantener tu salud financiera. **Nuestra línea de crédito:** - **Línea de Crédito Flexible: **Te otorgamos una línea de crédito revolvente que puedas utilizar tu disponible a tu ritmo y para lo que necesites. - **Tasa de Interés Accesible:** Nuestras tasas de interés son fijas y van desde el 2.5% mensual. - **Mensualidades Bajas:** Tienes hasta 60 meses para pagar tu crédito, por lo que tus mensualidades son bajas. - **Pagos Fáciles: Puedes domiciliar tus pagos fácilmente.** - **Sin penalizaciones**: Puedes realizar abonos extraordinarios sin penalizaciones. - **Sin Depósitos ni Garantías:** Jamás te pediremos un depósito inicial, garantías o aval para aprobar tu crédito. ¿Cuál es el horario de atención? Nuestro call center está capacitado para atenderte de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. Llámanos al 55 92 25 57 65 o escríbenos a nuestro WhatsApp al [525586670235](https://wa.me/+525586670235) ¿Dónde están nuestras oficinas? - Estamos ubicados en Torre Diana, Río Lerma 232, Piso 24, Colonia Cuauhtémoc, CP. 06500, CDMX --- ### **Solicita una línea de crédito MultiMoney** ¿Qué requisitos básicos debes cumplir para obtener una línea de crédito? **¡Sencillo!** - Ser mexicano - Tener entre 21 y 75 años de edad - Ser empleado, pensionado o tener un negocio propio - Tener ingresos mensuales mínimos de $15,000 MXN - Contar con un historial crediticio sano ¿Qué otros requisitos debes cumplir para obtener una línea de crédito? Adicional, solo necesitamos contar con lo siguiente: - Teléfono y correo electrónico válidos - INE vigente - Comprobante de Domicilio (CFE, Telmex, Izzy & Totalplay) de los últimos 3 meses - Cuenta bancaria a tu nombre (ten a la mano los 18 dígitos de tu CLABE interbancaria), para realizar el depósito de tu crédito. ¿Necesitas presentar algún aval o garantía para solicitar tu línea de crédito? En MultiMoney construimos relaciones con honestidad y confianza. Por ello, nunca será necesario contar con un aval o garantía para solicitar y obtener tu línea de crédito revolvente. ¿Cómo puedes solicitar una línea de crédito MúltiMoney? Es muy fácil, tenemos diferentes canales para que puedas solicitar una línea de crédito: - **Formulario**: haz tu solicitud [aquí](https://multimoney.com/mx/credito/solicitar-credito-en-linea) para comenzar tu proceso. Uno de nuestros ejecutivos te contactará para continuar tu proceso. - **Whatsapp:** aplica a través de nuestro BOT de Whatsapp [aquí.](https://api.whatsapp.com/send/?phone=%2B525586670235&text&type=phone_number&app_absent=0) ¿Puedes aplicar completamente en línea? Todo nuestro proceso es completamente digital. Desde la solicitud, la validación de tu identidad y hasta la firma de documentos es 100% digital. ¿En cuánto tiempo sabrás si eres candidato a una línea de crédito? Una vez inicies tu solicitud de crédito, en menos de 10 minutos te diremos si podemos hacerte una oferta de nuestra línea de crédito. Sólo te pedimos que consideres nuestros horarios de atención. ¿En cuanto tiempo depositamos tu dinero? Una vez aprobada tu línea de crédito, te depositamos el monto que requieras de tu línea de crédito en menos de 2 horas en la cuenta bancaria que nos indicaste. --- ### **Paga tu línea de crédito MultiMoney** ¿Cómo puedes saber tu fecha de pago y el monto del pago que tienes que realizar cada mes? Tenemos múltiples opciones para que puedas consultar tu saldo, tu pago mensual, tu siguiente fecha de pago y todo lo relacionado con tu línea de crédito: - **Estado de Cuenta**: Te llegará cada mes, 1 día después de tu fecha de pago. - **App MultiMoney: **Vincula tu línea de crédito y encuentra todo lo que necesitas en la sección “Mi Crédito”. - **Call Center**: Llámanos al 55 92 25 57 65 o escríbenos por WhatsApp al 56 40 00 47 91 y con gusto te ayudaremos a resolver cualquier duda que tengas. ¿Cómo puedes pagar tu mensualidad? Existen varias opciones para realizar el pago de tu mensualidad: - **Domiciliación**: Si aún no has domiciliado tus pagos, contáctanos para que podamos ayudarte. Si ya los domiciliaste, sólo mantén el monto de mensualidad en tu cuenta desde un día antes de tu fecha de pago para que realicemos el cargo. - **Transferencia Electrónica: **Puedes hacer una transferencia electrónica con los siguientes datos: - Titular: **GENTE MAS GENTE SA DE CV** - Entidad Bancaria / Institución: **STP** - CLABE: [este dato viene en tu contrato, debe ser un número de 18 dígitos] - **Pago Ventanilla BBVA: **puedes pagar en la ventanilla del banco BBVA, comunicate con nosotros para proporcionarte los datos para realizar el pago. Recuerda incluir tu número de crédito en la referencia para que podamos aplicar tu pago. Si necesitas más información, puedes comunicarte a nuestro Call Center y con gusto te ayudaremos. ¿Cómo puedes domiciliar tus pagos? Llámanos al 55 92 25 57 65 o escríbenos por WhatsApp al 56 40 00 47 91 y con gusto te ayudaremos a domiciliar tus pagos.  Recuerda tener a la mano tu número de  la cuenta CLABE donde quieres domiciliar tus pagos. ¿Cuándo y dónde podrás ver tus pagos reflejados? Cada uno de tus pagos se verá reflejado entre 1 y 2 días hábiles después de que lo hayas realizado.  Tus pagos los podrás ver reflejados en nuestra **App MultiMoney** 2 días hábiles después de que los hayas realizado o, bien, en tu próximo Estado de Cuenta. ¿Qué debo hacer para realizar pagos extraordinarios? ¡Súper sencillo! Siempre que hayas realizado el pago de tu cuota mensual del período en curso, es decir tu siguiente cuota, cualquier pago adicional que realices, o el monto adicional que pagues sobre tu cuota, será considerado un pago extraordinario por nosotros. Si necesitas que un pago específico lo consideremos como un pago extraordinario, llámanos al 55 92 25 57 65 o escríbenos por WhatsApp al 56 40 00 47 91 y con gusto te ayudaremos. Si necesitas ayuda adicional, ¿dónde puedes contactarnos? Llámanos por teléfono al 55 92 25 57 65 o escríbenos por WhatsApp al 56 40 00 47 91 solicitando hablar con uno de nuestros ejecutivos de cobranza y con gusto te ayudaremos a resolver cualquier problema que tengas. En MultiMoney es nuestra prioridad ayudarte a mantener un buen historial crediticio. --- ### **Dispon más dinero de tu línea de crédito MultiMoney** ¿Qué es una disposición adicional de mi línea de crédito revolvente? Tu línea de crédito es revolvente, lo que quiere decir que puedes acceder al límite de tu crédito las veces que quieras, siempre que tengas un monto disponible.  Verifica tu monto disponible llamándonos al 55 92 25 57 65 o por WhatsApp al 52 56 40 00 47 91 con uno de nuestros asesores financieros o en tu **App MultiMoney**. Siempre que tengas disponible y cumplas nuestras políticas, podrás disponer de este monto. Solicítalo y te depositamos en tu cuenta bancaria asociada a tu línea de crédito en tan sólo minutos. ¿Qué requisitos debes cumplir para disponer un monto adicional de tu línea de crédito? - Tener saldo disponible. - Estar al día en el pago de tus mensualidades. - No haber tenido atrasos consecutivos en tus pagos. --- ### **Algunos tips que tenemos para tí** ¿Qué necesitas para tener un buen historial crediticio? Es importante contar con un buen historial crediticio por muchas razones. Un historial crediticio saludable te garantiza poder adquirir un crédito en entidades financieras y que tus solicitudes sean procesadas rápidamente, e incluso puedas gozar de mejores condiciones. Un buen historial crediticio es la base para obtener créditos que te servirán para consolidar otras deudas en un solo pago mensual, adquirir la casa que deseas, el vehículo que necesitas, realizar por fin el viaje que siempre has pospuesto, iniciar tu negocio propio, invertir en el negocio que ya tienes o incluso atender una emergencia. Dentro de tu historial crediticio los aspectos que cuentan son los siguientes: - Estabilidad laboral - Pago puntual de productos financieros y tarjetas de crédito - Pago puntual de impuestos - Pago puntual de alquileres, etc.  Antes de obtener tu crédito debes tomar en cuenta los siguientes aspectos: - Busca la opción que mejor se adapte a tu capacidad de pago, esto evitará que te puedas sobre-endeudar. - ¡No tengas miedo a preguntar! Así conocerás y entenderás mejor las condiciones del crédito, como la tasa de interés, el plazo, la cuota, etc. - Conoce tus derechos y obligaciones. Revisa tu estado de cuenta regularmente, idealmente una vez al mes. - Paga puntual y en las fechas establecidas, así no incurrirás en cargos por atraso ni dañaras tu buen historial crediticio. **¡Recuerda!** El historial crediticio es tu carta de presentación ante cualquier institución financiera, sé prudente y crea una buena impresión. Con tu buen comportamiento de pago garantizas tu acceso a más oportunidades de crédito en el futuro. --- ### **Verificación extra** ¿Qué es la verificación extra? Es una capa adicional de seguridad que requiere que confirmes ciertas acciones sensibles mediante una verificación adicional, ya sea a través de **biométricos (huella o rostro)** o con tu **contraseña de la app**, luego de aceptar una notificación que te enviamos. ¿Cuándo me va a pedir verificación extra la app? Te pediremos esta validación en los siguientes casos: - Actualizar tu correo electrónico o número de teléfono - Cambiar tu contraseña - Olvido de tu contraseña - Hacer un desembolso hacia una nueva cuenta bancaria - Cambiar de dispositivo - Bloquear o desbloquear los desembolsos de tu línea de crédito ¿Cómo funciona el proceso? 1. Te enviamos una **notificación push** cuando estás por realizar una acción que requiere validación. 1. Al abrir la notificación, verás una pantalla con los detalles de la solicitud y tu usuario. 1. Confirmas con tu **huella, rostro o contraseña** de la app. 1. Si todo está correcto, ejecutamos la acción que pediste.  ¿Necesito tener activadas las notificaciones? **Sí.** Si no tienes activadas las notificaciones de la app, no podrás recibir las solicitudes de verificación y no podrás completar la acción. Revisa que estén activas desde la configuración de tu dispositivo. ¿Qué pasa si no tengo biométricos activados? No te preocupes, si no tienes activados los biométricos, podrás confirmar la solicitud ingresando tu **contraseña de la app**. ¿Qué pasa si rechazo la notificación? La acción se cancelará y no se realizará ningún cambio o transacción. ¿Y si no recibo la notificación? Asegurate de que: - Tienes buena conexión a internet. - Las notificaciones de la app están activadas. - No tienes el teléfono en modo "No molestar". Si todo está bien y aún no recibes nada, te recomendamos contactar al servicio al cliente. ¿Qué pasa si otra persona intenta hacer una acción desde mi cuenta? Recibirás la notificación de verificación. Si no la estás solicitando tú, recházala inmediatamente. Así evitamos que alguien más realice una acción sin tu consentimiento.  ¿Cómo cambio mi dispositivo de confianza? Hay dos formas de hacerlo, dependiendo si aún tienes acceso a tu dispositivo anterior: **Si aún tienes tu dispositivo anterior:** 1. Ingresa a tu perfil en la app y ve a la sección **“Administrar dispositivo”**. 1. Verás tu dispositivo actual listado. Elimínalo desde ahí. 1. Se activará un proceso de** verificación extra** para confirmar que eres tú. 1. Al completar el proceso, se cerrará tu sesión en ese dispositivo. 1. Luego, inicia sesión en tu **nuevo dispositivo**. 1. La app te preguntará si deseas establecerlo como tu nuevo dispositivo de confianza. 1. Se te enviará un **código de verificación por WhatsApp**. Al ingresarlo correctamente, quedará registrado como tu nuevo dispositivo. **Si ya no tienes acceso a tu dispositivo anterior:** Debes comunicarte con **nuestro equipo de servicio al cliente**, quienes te ayudarán a eliminar el dispositivo anterior y completar el proceso de cambio de forma segura.